چون خدا خير بنده اي را خواهد اورا در دين دانشمند كند. امام صادق (عليه السلام)  
     

1-
سوال:آیا تغییر رشته در دوره های ثبت نامی مهرماه یا دی ماه امکان پذیر است ؟
جواب:خیر.فقط در صورت هماهنگی و موافقت اداره ارشاد استان تهران، درمواردخاص امکان پذیر خواهد بود.

2-
سوال:آیا حتما باید پرداخت به صورت اینترنتی انجام شود، از طریق شماره حساب از طریق فیش بانکی این امکان وجود ندارد؟
جواب:خیر ،حتما باید اینترنتی از صفحه خود کاربران هزینه ها پرداخت گردد.این مورد هم برای موسسات هم برای هنرجویان نیز به همین شکل می باشد.

3-
سوال:امکان ویرایش برای کدملی های هنرجویان وجود ندارد ؟چگونه باید اقدام کنم؟
جواب:کدملی هایی دریک یا دورقم هنگام وارد کردن اشتباه صورت گرفته است طبق روندی که در اطلاعیه 1392/02/15 ذکرشده است باید اقدام نمایید.

4-
سوال:به اشتباه هنرجوی خودرا از صفحه موسسه رد کرده ام برای بازگرداندن این هنرجو چه اقدامی باید انجام دهم؟
جواب:کدملی این هنرجو را همراه با ذکردوره ثبت نامی به ایمیل پشتیبانی ارسال نمایید و یا به پشتیبان سایت اعلام نمایید.

5-
سوال:هنرجویانی را که رد و انصراف آنها را از صفحه موسسه انجام داده ام به چه دلیل از صفحه هنرجویان حذف نشده است؟
جواب:دایره قرمزی که در جلوی اسامی ظاهر میگردد نشان دهنده این مطلب می باشد که این هنرجویان جزو موسسه شما نمی باشند نیاز به حذف شدن اسامی نیست.

6-
سوال:-ایمیل موسسه را جهت دریافت نام کاربری و پسورد به سامانه پیامک کرده ام اما تاکنون نام کاربری دریافت نکرده ام؟
جواب:شماره همراه و ایمیل ارسالی به سامانه را به ایمیل پشتیبانی ارسال نمایید.

7-
سوال:آموزشگاه و مهارت را برای چندنفر اشتباه وارد نموده ام برای ویرایش چه اقدامی باید انجام دهم؟
جواب:امکان ویرایش بعد از تایید و اتمام دوره ثبت نام وجود ندارد،فقط در موارد خاص با تایید اداره ارشاد استان تهران انجام خواهد شد.

8-
سوال:شماره پیامک سامانه samatehran.ir چند است؟
جواب:500021158 شماره خط پیامک این سامانه می باشد.

9-
سوال:آیا میتوان با کارت بدون عکس در آزمون جامع مهرماه شرکت کرد؟
جواب:خیر/حتما باید عکس توسط موسسه در صفحه پروفایل هنرجو بارگذاری گردد.

10-
سوال:آیا هنرجویان میتوانند هزینه را خودشان پرداخت و در آزمون شرکت نمایند ؟
جواب:خیر/هنرجو نمیتواند حتما باید خود موسسه از صفحه اقدام نماید.

11-
سوال:امکان وارد کردن برنامه هفتگی در سامانه نیست از کدام قسمت باید وارد کنم؟
جواب:ابتدا باید د رقسمت دوره ها دوره موردنظر را تعریف نمایید بعد از آن درقسمت برنامه هفتگی جدول ظاهر میشود درهنگام وارد نمودن اطلاعت به فیلد انتخاب دوره توجه نمایید تا اطلاعات در دوره موردنظرتان ذخیره شود.

12-
سوال:سایت باز نمیشود من در باز کردن قسمت های مختلف مشکل دارم؟
جواب:جهت استفاده از سما تهران لطفا ترجیحا از مرورگر
chrome.google.استفاده نمایید

13-
سوال:جهت ارسال اسکن موارد خاص برای پشتیبان سما تهران از چه ایمیلی استفاده کنیم؟
جواب:karimi@sls.ir ایمیل پشتیبان سایت

14-
سوال:ازکجا میتوانم نام کاربری و رمز ورود به سامانه آزمون هنر را بردارم؟
جواب:با نام کاربری و پسوورد موسسه وارد شوید سمت چپ در قسمت بالا کنار کلمه عبور روی دریافت اطلاعات azmoonehonar.ir کلیک نمایید.تا نام کاربری و رمز عبور را دریافت کنید.